Política de Quejas y Apelaciones

En Nexus House Editorial, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la calidad editorial y la integridad académica. Esta política establece el procedimiento claro y equitativo para gestionar quejas y apelaciones relacionadas con el proceso editorial o el contenido publicado.

Presentación de Quejas

Los autores, revisores o lectores que deseen presentar una queja pueden hacerlo a través del correo electrónico: editor@nexushouse.org, incluyendo los siguientes elementos:

  • Nombre del remitente

  • Título del artículo involucrado

  • Descripción detallada de la situación

  • Documentación de respaldo (si aplica)

Etapas del Proceso de Quejas

  • Recepción y Confirmación: Se acusará recibo de la queja en un plazo máximo de 8 días hábiles.

  • Revisión Inicial: El equipo editorial analizará el caso y comunicará una decisión preliminar en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

  • Investigación Interna: Si la situación lo requiere, se iniciará una investigación que puede incluir consultas con autores, revisores u otros actores editoriales.

  • Resolución del Caso:

    • Comunicación oficial de la decisión tomada y su justificación.

    • Si la queja es procedente, se implementarán acciones correctivas, tales como:

      • Retractación del artículo.

      • Publicación de correcciones o aclaraciones.

      • Medidas disciplinarias contra los responsables, en caso de irregularidades graves.

Derecho a Apelación

Toda persona inconforme con una decisión editorial tiene el derecho a solicitar una revisión mediante el proceso de apelación. Este mecanismo garantiza un trato justo e imparcial.

Proceso de Apelaciones

  • Presentación: Las apelaciones deben enviarse por escrito a editor@nexushouse.org, explicando de manera clara los motivos de la apelación y adjuntando cualquier prueba o argumento adicional.

  • Plazo: Las apelaciones deben presentarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación de la decisión original.

  • Evaluación Imparcial: Un comité diferente al que tomó la decisión inicial revisará la apelación, considerando todos los elementos aportados.

  • Notificación de Resultados: El apelante recibirá una respuesta formal con la decisión final y una justificación clara de la misma.

Confidencialidad

Toda la información relacionada con quejas y apelaciones será tratada con estricta confidencialidad, protegiendo la identidad y los intereses de todas las partes involucradas.